(Ne)použitelná vrata - řešení

Ráno jsem vám ukázal dva obrázky (zopakované níže) a zeptal se vás, co činí vrata obtížně použitelná. Nyní přináším odpověď.

Jedná se o vrata do hotelu Selský dvůr, ve kterém máme kanceláře. Díky tomu mohu pozorovat “uživatele”, kteří se jimi pokoušejí vejít. Často se opakuje tento scénář: Někdo přijde, uchopí levé madlo, zatlačí… a nic. Zatáhne, zalomcuje, a stále nic. Zahlédne zvonek, zazvoní a čeká. Přitom je odemčeno a zvonit netřeba. Stačí zmáčknout kliku. Plno lidí to ale nenapadne, protože ji výrazná madla vizuálně přebijí.

vrata
Vrata v plné kráse.
detail vrat
Vrata - detail ovládacích prvků.

Jaké je z toho poučení pro web? Nikdy na stránku nedávejte ovládací prvek, který nevede k uživatelově cíli (zde madla). Když už tam takový prvek dáte, musí mít aspoň výrazně nižší vizuální prioritu. Prvek, který vede k cíli nejpříměji (zde klika), musí mít navíc vyšší vizuální prioritu než prvek, který vede k cíli oklikou (zde zvonek).

Z toho, kolik z vás hádalo špatně, bych odvodil další poučení: Nespoléhejte na pouhé vizuální posouzení designu. Jistější je provést testování s uživateli (zde otevíračů vrat) nebo alespoň vyhodnocovat chování návštěvníků z click-streamů (zde ze záznamů zbytečných zazvonění).

Správnou odpověď jako první tipoval Martin Kolesár a získává tak 50% slevu na školení použitelnosti, které ve středu 30. listopadu pořádá v Praze H1.cz, a jehož součástí je mj. i praktická ukázka uživatelského testování. Pokud nabídku nevyužije, náhradníky jsou T0mas, Petr Pošík, Hellish a gaspoda. Prosím zmíněné čtenáře, aby se mi přihlásili na marek@sovavsiti.cz, zda mají o slevu na školení zájem.

, 25. 11. 2005 16:39, Pošli komentář

| Nejnovější |

Komentáře

  1. Já bych si, Marku, dovolil ještě jedno doplnění: pozor na přílišné generalizace. Já jsem třeba ze zadání automaticky (a chybně) předpokládal, že se jedná o vstup/průjezd do rodinného domu (třeba na jižní Moravě je to typický prvek mnoha venkovských domů), a že by tam měli chodit nějací návštěvníci, mě ani nenapadlo.

    A protože se jedná o diametrálně odlišné použití vrat, platí pro ně taky jiná pravidla a jsou na ně kladeny jiné požadavky. Třeba zmíněný nedostatek je s ohledem na neznalé “prvonávštěvníky” zřejmý a je jasnou chybou. Ale u rodinného domu (zvlášť pokud by se jednalo o vedlejší vchod) by to vůbec neplatilo, zato by tu naopak byly k řešení jiné praktické nedostatky (které by zase neplatily u vstupu do “veřejné budovy”.

    A analogie k webu? Dáte-li na web městského úřadu na střed stránky veliký odkaz

    * * * VSTUP do diskusí * * *

    nastane zmíněný problém a zmatete tím navigaci neznalým návštěvníkům. Ale na polo-privátním, komunitním webu, kde 90_% návštěvníků míří především do diskusí, by naopak bylo chybou to neudělat.

    Čili: Je použitelnost a použitelnost; je vždy relativní k nějakým základním předpokladům a stanoveným cílům. Generalizace jsou snadné, ale zrádné.

    — pixy · 7451 days ago · #

  2. “zkuste vyhrát cenu v hodnotě 1475 Kč” – tak tohle se mi moc nelíbí. Málokdo si pod tím představí to, co opravdu nabízíte. Zkuste příště použít “zkuste vyhrát slevu 1475 Kč na školení”. Ano, není to tak lukrativní upoutávka, ale je věcnější a není zavádějící....

    — Wifi_Jirka · 7449 days ago · #

Commenting is closed for this article.