Přeskoč navigaci

Jak školit použitelnost

29. 01. 2005 13:26

Rozhodli jsme se rozšířit vzdělávací aktivity Dobrého webu o jednodenní veřejné školení použitelnosti. Úkol spadl na mne a já bych ho rád tak trochu přenesl na vás.

Povšimněte si prosím slova jednodenní. To mne straší nejvíc. Jak školit použitelnost týden, to bych věděl. Jak ji školit sedm hodin ještě netuším. Pro začátek jsem si připravil tuto osnovu (pořadí bodů zatím nehraje roli):

Suma sumárum 9 hodin. Ty časy si nevymýšlím, vše uvedené jsem již školil privátně a opravdu to tak dlouho trvá. Často dokonce déle. U privátního školení to není problém, u veřejného ano. Když se mi ho nepovede správně namíchat, někoho o něco důležitého ošidím, jiného unudím k smrti.

Proto vás prosím o pomoc. Ať už jste v použitelnosti jako doma nebo vám zatím nic neříká, napiště mi, prosím, do komentářů, co byste si od školení slibovali. Možná v mé osnově něco podstatného chybí, možná naopak něco zbytečného přebývá. Děkuji.

Marek Prokop , 29. 01. 2005 13:26, Pošli komentář

| Nejnovější |

Komentáře
(Chcete-li vidět nové komentáře, zmáčkněte Ctrl+F5.)

  1. Předem bych vás chtěl pochválit, že se do něčeho takového pouštíte. Shodou okolností jsem si před třemi dny na svém novém weblogu postýskl nad tím, jak málo se na českém webu píše o použitelnosti.

    K vaší osnově se špatně píší připomínky, protože je napsaná moc obecně. Nevím co přesně se skrývá např. pod bodem “Základní principy použitelnosti” takže nemohu napsat, co tam podle mne chybí. Ale jako celek mi osnova přijde rozumně navržená.

    Snad jen jedinou připomínku bych měl. Nevím jestli je nejlepší formou veřejné školení. Myslím, že užitečnější by byl např. seriál na internetu. Samozřejmě že živé ukázky mají své kouzlo, ale tento přínos je menší v porovnání s tím, že na internetu by byly texty přístupné kdykoliv komukoliv. A živé ukázky se dají částečně nahradit obrázky a případně krátkými videosekvencemi. Toť můj názor.

    — Hellish · 2562 days ago · #

  2. Program vyzerá veľmi dobre, škoda, že do Prahy je ďaleko :)

    A potrebujete to skrátiť z tých 9 na 7 hodín? Jednodňové školenie by mohlo byť koncipované ako zorientovanie sa v problematike s odkazmi na zdroje pre samoštúdium, vtedy podľa mňa až tak nevadí, keď sa niečo nedoberie. Dôležité je ukázať cestu.

    Možno by som skrátil časť Navigace a informační architektura na pol hodinu, keďže to už viac presahuje do IA a heuristické testovanie na 90 min.

    Tiež mám trochu problém ako Hellish si predstaviť pod niektorými bodmi niečo konkrétnejšie – napr. viem o čo ide v heuristickom testovaní ale čo znamená tých “30-40 nejdůležitějších heuristik” – predpokladám, že tým myslíte 30 – 40 konkrétnych záležitostí tykajúcich sa použiteľnosti, ktoré sa posudzujú, ale keď sa povie heuristika predstavím si skôr celú sadu otázok alebo kontrolných bodov. Asi ale nejde o 30 – 40 rôznych sád otázok…

    — Ľuboš Kmeťko · 2562 days ago · #

  3. [1] Hellishi, díky za připomínky. Pět základních kamenů (principů) použitelnosti je:

    1. rychlost učení,
    2. efektivita používání,
    3. zapamatovatelnost,
    4. odolnost proti chybám,
    5. subjektivní uspokojení.

    Formu školení volím proto, že za školení dostanu peníze (veřejné neznamená zadarmo), kdežto za seriál na internetu nikoli. Každý se musíme nějak živit :-)

    — Marek Prokop · 2562 days ago · #

  4. [2] Luboši, těmi heuristikami myslím jednotlivé kontrolní body. Např. že odkazy mají být podtržené nebo že každá stránka má odkazovat na home page. K části z nich jsou potřeba příklady a/nebo výsledky různých testů. Proto ty tři hodiny. Možná ale máte pravdu, že je to zbytečně dlouho.

    Díky za připomínky.

    — Marek Prokop · 2562 days ago · #

  5. Mozno uzivatelske testovanie v praxi by mohlo byt aj dlhsie s aj viacerymi ukazkovymi uzivatelmi? Lebo prax je to, co ludi najviac zaujima (moj nazor).

    — dusoft · 2562 days ago · #

  6. [3] Skutečně jsem výraz “veřejné školení” chápal jako “školení zdarma”. Moje chyba. V tom případě by mě docela zajímal úspěch tohoto školení. Mám pocit, že v Čechách lidi o použitelnosti moc nevědí (nechápou, že jim to může přinést vyšší úspěšnost stránek (peníze)) a proto nebudou ochotni investovat do školení něčeho o čem toho moc nevědí. Myslím, že je potřeba nejdříve lidem (zdarma) vysvětlit, k čemu použitelnost je a co jim může přinést a pak teprve pořádat placené školení, kde jim vysvětlíte základy použitelnosti, testování použitelnosti apod. Prostě nejdřív potřebujete zájem o tuto tématiku. Ale možná se pletu a ten zájem tu je.

    — Hellish · 2562 days ago · #

  7. Marku, zruš úvod. Kdo na školení jde, už prostě bude vědět, k čemu je použitelnost dobrá. Jednotlivé detaily zmíníš během výkladu.

    Vypust provozní testování a analýzu návštěvnosti. Já vím, jak moc je to důležité, ale IMHO to už nespadá pod úzké téma. Jenom jestli zbude čas.

    Kdyby to bylo na mě, tak trochu omezím heuristické testování. To se totiž může naučit/doučit každý sám. Soustředil bych se na user-testing, protože to je v dnešní době nejméně známá věc. Tedy ona známá je, ale lidé si pod tím představují něco dost jiného, než co je opravdu užitečné.

    Mimochodem—oprav si v textu “Jak jí školit sedm hodin”, má být “ji”.

    — Yuhů · 2561 days ago · #

  8. [6] Hellishi, díky za váš názor. Jen mi ještě dovolte otázku. Máte dojem, že se u nás o použitelnosti píše málo? Jyxo říká, že tady na Sově se jí nějak dotýká přes 300 stránek a ani nabídka Googlu není tak špatná.

    [7] Dušane, otevřel jsi další problém. Já totiž nevím, kdo na to školení přijde a jaké budou jeho výchozí znalosti. Na školení SEO a AdWords přichází tak třetina až polovina účastníků zcela bez výchozích znalostí a neví, k čemu jsou tyto nástroje dobré. Přesto máš asi pravdu a úvod je zbytečný.

    — Marek Prokop · 2561 days ago · #

  9. Nevím. Mě by z toho zajímaly asi jen body týkající se testování (a hlavně praktických zkušeností), ostatní informace si člověk snadno najde na (českém) webu.

    Možná by bylo dobré určit si cílovku – jinak se může stát, že pokročilí webdesigneři budou otrávení a znudění (až jim např. budeš vysvětlovat typy navigace) a na amatéry to zase bude složité a těžké.

    Asi bych udělal kurzy dva, základní a následně to testování pro pokročilé (má to i další výhodu – 2x více peněz :-)

    — Shaman · 2561 days ago · #

  10. [8] Ano, google najde odkazů celkem dost, ale z 50% to jsou informace nějakého webdesignerského studia, které popisuje hodně stručně a obecně co je to použitelnost, aby zákazníci viděli, že tomu taky rozumí :o) Zbytek odkazů jsou různé články z různých webů a většinou také hrozně obecně napsané. Samozřejmě se sem tam najde článek, který stojí za přečtení (a Sova v síti na tom má zřejmě největší podíl), ale jinak tu chybí nějaké ucelené informace na jednom místě, něco jako pristupnost.nawebu.cz o přístupnosti.

    — Hellish · 2561 days ago · #

  11. Možno s tým počítaš, ale pokiaľ máš k výkladu aj obrázky “toto je zle” a “toto je dobre” iste nimi presvedčíš rýchlejšie. Keď budú abstraktnejšie, aby poslucháči z nich identifikovali podstatu, tak si ušetríš nejaké minúty.

    — Robert Madaj · 2561 days ago · #

  12. [9] Shamane, základní cílové skupiny jsou tři:

    1. Webdesignéři podnikající na volné noze, kteří chtějí zlepšit služby svým klientům.

    2. Zaměstnanci webdesignérských studií, internetových firem a velkých organizací s vlastními lidmi na správu webu, které na školení pošle jejich zaměstnavatel.

    3. Jednotlivci rozjíždějící nějaký internetový projekt nebo projektoví manažeři, kteří si chtějí ohlídat kvalitu webu, i když jim ho bude třeba dělat někdo dodavatelsky.

    Tyto tři skupiny jsou nejčastěji zastoupeny i na mých dalších školeních.

    Kdybychom školení rozdělili na dvě, pravděpodobně nenaplníme jejich kapacitu (10 lidí) a musely by být dražší. To se mi nelíbí.

    — Marek Prokop · 2561 days ago · #

  13. Měl jsem spíš na myslí cílovou skupinu podle úrovně znalostí. To naplnění samozřejmě musíte zvážit sami. Já bych se například školení pro pokročilé zúčastnil, ale takto to pro mě nemá smysl (a to patřím do všech třech cílových skupin :-).

    — Shaman · 2561 days ago · #

  14. [13] Shamane, a jaká by tedy podle tebe byla ideální náplň školení pro pokročilé?

    Přiznám se, že jsem k zacílení jen na pokročilé dost skeptický. Myslím si totiž, že kdo už má zkušenosti s uživatelským testováním, zná základní sadu Nielsenových heuristik (mimochodem, v PDF verzi stojí skoro dvakrát víc než předpokládaná cena našeho školení) a zná i metody hodnocení použitelnosti z analýzy návštěvnosti, žádné školení už nepotřebuje. Takový člověk už se zdokonaluje jen tím, že to vše často používá a podle svých potřeb rozvíjí.

    — Marek Prokop · 2561 days ago · #

  15. Myslim, ze pan Hellish dokumentuje jeden z problemu, ktery se okolo pouzitelnosti casto vyskytuje. Tim problemem je zamenovani pristupnosti a pouzitelnosti. Pristupnost je pouze nutna podminka pouzitelnosti, ale jako takova je pouze jejim nastrojem.
    Mimochodem ruzne diskuse o tom, jak pouzitelnost vznika testovanim, jsou bez pochyby dobrym retorickym cvicenim, ale pouzitelnost testovanim nevznikne. Ostatne jako zadny projekt.
    Castecne jsem se k tomuto tematu obracel v prispevku na tema pouzitelnost a navrh lidske zkusenosti

    — Jiri Maly · 2561 days ago · #

  16. Možná je to jen subjektivní problém, ale přesně o těch věcech, které zmiňujete (Nielsenovy heuristiky, uživatelské testování, hodnocení použitelnosdti z analýz návštěvnosti), skoro nic nevím a rád bych se dověděl.

    Domnívám se, že velkou část problematiky použitelnosti a informační architektury lze snadno odvodit použitím selského rozumu a jednoduchým experimentováním s vlastním webem.

    To, co odvodit nelze (nebo je to hodně obtížné), bych právě do školení zahrnul – tam budu ochoten si zkušenosti jiných zaplatit.

    — Shaman · 2561 days ago · #

  17. Podobně jako Shaman bych kurz rozdělil, ale jinak. Udělal bych dva semináře:

    1) Usability training
    2) User testing

    První – usability training – by měl osnovou shodnou s tou vaší, kromě bodu user testing. Podle mě je to dost široké téma, které se nedá stihnout za 90 minut – jinými slovy, člověk, který absolvuje 90ti minutové školení o tom, jak se dělá user testing není podle mě schopen toto testování sám kvalitně provést. Proto stačí krátký úvod o tom, co user testing je (15-30 minut) a následně bych udělal druhé školení pro ty, co by chtěli sami user testing provádět.

    Podle mě se dá samotným usability trainingem zvýšit použitelnost webu cca o 70%. Usability training znamená, že vývojáři jsou seznámeni se základními pravidly použitelnosti a nebudou dělat chyby, které již byly dávno objeveny. K tomu by stačilo absolvovat jen první školení.

    — Hellish · 2561 days ago · #

  18. Já bych to na vašem místě pojal stejně, jako je pojata kniha od Steva Kruga. Vysvětlil bych k čemu je dobrá použitelnost dobrá, její rozdíly od přístupnosti a její přínosy.

    Potom bych pokračoval podle struktury návštěvníků školení.

    Jinak je dobré, že se do něčeho pouštíte. Malým webům však stejně nezbývá nic jiného než si spousty věcí dělat podomácku a amatérsky :o).

    — Radim H. · 2560 days ago · #

  19. Jako potenciální posluchač bych uvítal týden předem učební texty se základy, pak heslo k webu, kde bych mohl vznést dotazy a požadavky na témata, která bych potřeboval při školení prohloubit/procvičit. Třeba by se hlasovalo, která se skutečně zařadí. No, zkrátka utopie :-)
    Pokud by to tedy opravdu takto nešlo, rád bych víc času na testování všeho druhu a diskuzi.

    — Jan Savický · 2560 days ago · #

  20. [19] Díky za dobrý nápad. Třeba by byl opravdu lepší jakýsi workshop než klasické školení. Možné by to určitě bylo, i když by pak asi bylo nutné o něco snížit maximální počet učastníků.

    — Marek Prokop · 2560 days ago · #

  21. Nejspíše by se uplatnily oba typy vzdělávání, každý jsme jiný. Někdo jistě dá peníze rád i za základy v bezpečí anonymity zaplněného hlediště :-).

    — Jan Savický · 2559 days ago · #

Commenting is closed for this article.

Tato stránka je přístupná libovolným prohlížečem, nejlépe však vypadá v prohlížeči, který podporuje HTML 4.0 a CSS 2 (Internet Explorer od verze 5, Mozilla, Opera a další). Pokud čtete tuto zprávu, váš prohlížeč zřejmě dostatečně nepodporuje CSS. Stránku sice vidíte bez pokročilejšího formátování, avšak veškerý obsah je plně přístupný i pro vás.